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- Das Trommelrücknahme Projekt – Nachhaltigkeit mit dem Kunden im Fokus
Nachhaltigkeit als festen Bestandteil der täglichen Arbeit zu integrieren, ist für Hexatronic eines unserer ehrgeizigen Ziele. Dafür gibt es einige großartige Beispiele aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens. Ein Projekt bei Hexatronic Deutschland befasst sich mit dem Handling von großen Holztrommeln, die für die Lieferung unserer Produkte verwendet werden.
In unseren Fabriken werden Kabel und Rohre auf großen Holztrommeln gefertigt und zum Standort des Projekts transportiert. Nachdem das Projekt beendet ist, landen die leeren Holztrommeln entweder auf dem Müll oder werden auf den Baustellen zurückgelassen. Wenn wir die Trommeln zurückerhalten würden, könnten wir sie für neue Kunden wiederverwenden. Immer und immer wieder
Das Projekt bietet viele Vorteile:
- Es schont die Ressourcen des Planeten, weil weniger Holz verbraucht wird.
- Wir können Energie und Kosten in der Produktion einsparen.
- Die Kunden müssen sich keine Gedanken mehr über die Entsorgung der Trommeln machen.
In Deutschland gibt es dieses Trommelrücknahme Projekt schon einige Zeit, jedoch war die Umsetzung für die Kunden bisher zu kompliziert. Daher hat das deutsche Team im letzten Jahr einen verbesserten Prozess entwickelt, der die Trommelrücknahmequoten in die Höhe trieb. Bei dem neuen digitalisierten Verfahren scannt der Kunde einen QR-Code und füllt im Anschluss ein Formular aus, damit die Holztrommeln am Projektstandort abgeholt und zur Wiederverwendung ins Werk zurückgebracht werden können.
„Nachhaltigkeit ist der Kern dieses Projekts. In diesem Jahr haben wir einen Anstieg der Trommelrücknahmequoten gesehen, was beweist das unser Konzept aufgeht. Wir hoffen, unser Ziel von 60 % Trommelrücknahmen noch in diesem Jahr zu erreichen. Wir bei Hexatronic möchten es unseren Kunden so einfach und unkompliziert wie möglich machen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir haben bereits früh bemerkt, dass die Kunden mit dem neuen Verfahren sehr zufrieden sind", sagt Benjamin Übel, Director Customer Service bei Hexatronic Deutschland.
Er betont auch, dass das Projekt eine erfolgreiche Teamarbeit über viele Unternehmensfunktionen hinweg sei. Und das Ergebnis ist eindeutig. Die untenstehende Grafik verdeutlicht, wie sich die Trommelrücknahmequote in den ersten Monaten des Jahres entwickelt hat.
